Author name: Patrick van der Weide

CRM integreren met VoIP biedt ongekende ‘call center’ mogelijkheden

VoIP software heeft ongekende mogelijkheden om te integreren met andere informatie-systemen. Een van de meest gevraagde koppelingen is met het CRM systeem. Logisch, alle contactinformatie wordt op deze wijze centraal bijgewerkt. Niet alleen contactmomenten als email, website bezoek of openstaande offertes en facturen maar ook het telefonisch contact tussen uw medewerkers en uw klant wilt …

CRM integreren met VoIP biedt ongekende ‘call center’ mogelijkheden Read More »

Hoe veilig is VoIP? Enkele belangrijke security tips

P-gebaseerde diensten zijn onderdeel van datanetwerken en daarom net zo goed vatbaar voor bedreigingen zoals virussen en Denial of Service (DoS)-aanvallen als andere ICT omgevingen. Iedere werkplek of aansluitpunt moet daarom in een VoIP-omgeving worden gezien als een potentiële ingang voor een aanval waardoor risicomanagement essentieel wordt. In vergelijking met traditionele telefonie-diensten zijn VoIP-diensten gevoeliger …

Hoe veilig is VoIP? Enkele belangrijke security tips Read More »

5 tips om te besparen op je zakelijke telefoonkosten

In de praktijk blijkt dat het besparen van kosten niet alleen een zuiver technische uitdaging is. Het heeft ook te maken met het doorbreken van gewoontes. Uiteindelijk blijkt het allemaal mensenwerk. Ik merk vaak bij de start van een VoIP-project dat medewerkers uit gewoonte nog steeds het externe telefoonnummer van de andere vestiging bellen. Hiervoor …

5 tips om te besparen op je zakelijke telefoonkosten Read More »

8 redenen om over te stappen op VoIP telefonie

Er zijn al veel bedrijven die de voordelen van VoIP telefonie ontdekt hebben. VoIP is inmiddels al 15 jaar een volwassen en stabiele telefonie oplossing waarmee hoogwaardige communicatie georganiseerd kan worden, zowel intern tussen medewerkers, als ook extern tussen vestigingen en met klanten. Waarom overstappen op VoIP telefonie: Wij hebben de belangrijkste redenen, waarom bedrijven overstappen naar …

8 redenen om over te stappen op VoIP telefonie Read More »

Schattige ‘Tinybots’ helpen dementiepatiënten

In Nederland hebben ongeveer 260.000 ouderen een vorm van dementie. De verwachting is dat dat aantal de komende dertig jaar zal verdubbelen. Deze slopende ziekte kent vele gezichten, waarvan Alzheimer de bekendste is. Terugkerende symptomen zijn toenemende vergeetachtigheid en het wegvallen van eigen initiatief, waardoor mensen steeds passiever worden. Helaas is er in de medische …

Schattige ‘Tinybots’ helpen dementiepatiënten Read More »