--- title: "Сompliance gids voor financiele dienstverleners — Voclarion" url: "https://d181144f843aeb88ef477.admin.hardypress.com/compliance-gids-voor-financiele-dienstverleners/" date: 2026-06-17 --- # Сompliance gids voor financiele dienstverleners Compliance Gids voor Financiële Dienstverleners Als de AFM belt, heeft u dan bewijs? ====================================== In 6 edities laat u zien hoe compliance by design eruitziet en hoe u het bewijs levert. Voordat u erom gevraagd wordt. [Download de gratis gids ↓](/compliance-gids-financiele-dienstverleners/ebook/) [Bekijk de 6 edities →](#edities) €2,3M Hoogste AFM-boete voor communicatiefouten 42% Van organisaties heeft geen aantoonbare opnames 15+ Jaar VoIP-ervaring in financiële dienstverlening 150+ CRM-integraties voor automatisch bewijs **AFM Jaarverslag 2023:** Organisaties zonder aantoonbaar bewijs van gesprekken en diplomastatus lopen directe handhavingsrisico’s. Geen systeem, geen verweer. **€2,3M+** Hoogste opgelegde boete voor communicatiefouten Waar organisaties falen bij een AFM-onderzoek Drie tekortkomingen. Eén gemeenschappelijke oorzaak. ------------------------------------------------------ Geen kwade opzet. Geen slordigheid. Gewoon een telefoonsysteem dat niet gebouwd is om bewijs te leveren. 0 % **Ontbrekende gespreksopnames** Gesprekken worden niet of onvolledig gearchiveerd. Bewijs ontbreekt op het moment dat de AFM erom vraagt. 0 % **Diplomastatus niet aantoonbaar** Medewerkers hebben adviesgesprekken gevoerd terwijl hun Wft-diploma verlopen was. Geen systeem dat dit blokkeerde. 0 % **Dataopslag buiten EU (AVG)** Gespreksdata opgeslagen op Amerikaanse servers. Onbewust AVG-overtreding, zonder dat de organisatie het wist. Gebaseerd op gepubliceerde **AFM-onderzoeken** en **Kifid-uitspraken**. Geen schattingen. Wat u krijgt Compliance by design. Niet op papier. --------------------------------------- In 6 gerichte edities leert u hoe een telefonieomgeving eruitziet die automatisch, altijd en aantoonbaar bewijs levert. #### **Wft, Wgfo, AVG en MiFID II vertaald** Geen juridische samenvatting. Concreet vertaald naar wat dit betekent voor uw telefoonsysteem. #### ****Twee lagen compliance-architectuur**** Automatische borging (Laag 1) plus aantoonbaar dossier op verzoek (Laag 2). Bewijs zonder handmatige actie. #### ****Zelfscan met directe risico-score**** Twaalf vragen. Vijf minuten. Direct inzicht in wat u nu al goed heeft geregeld en waar de blinde vlekken zitten. #### ****Het 90-dagenplan van risico naar regie**** Drie concrete fasen met de zes vragen die u uw huidige provider moet stellen. Compliance architectuur ### Twee niveaus. Één systeem. Laag 1 · Voclarion #### Wft-Routing & Archivering Live diplomastatus-koppeling · Automatische opname + metadata · 100% EU-opslag · ISO 27001 · ABDO ↓ Laag 2 · Voclarion + AFM #### Dossier op verzoek Exporteerbaar op datum, medewerker, domein · Bewaarplicht Wft (3jr) & MiFID II (5jr) · Compleet dossier binnen 1 uur De 6 edities Zes weken. Zes onderwerpen. Eén heldere lijn. ----------------------------------------------- Elke editie bouwt voort op de vorige. Aan het einde heeft u een volledig beeld en een concreet actieplan. Editie **1** ### Hoe de AFM denkt en wat zij daadwerkelijk vereisen Wft, Wgfo, AVG, MiFID II. Vertaald naar uw telefoonsysteem. Editie **2** ### Drie scenario’s die keer op keer terugkomen Het verlopen diploma. De opname die er niet is. De data in Amerika. Editie **3** ### Compliance by design: beleid vs. bewijs Wat het verschil is en waarom papier nooit genoeg is. Editie **4** ### Microsoft Teams en wat het niet is Waarom Teams alleen nooit voldoende compliance-bewijs levert. Editie **5** ### De zelfscan: heeft ú bewijs als de AFM belt? Twaalf vragen. Vijf minuten. Direct inzicht in uw risico. Editie **6** ### Van risico naar regie: het 90-dagenplan Drie fasen. Concreet. Uitvoerbaar. Met de zes vragen aan uw provider. Voor wie Voor iedereen die verantwoordelijk is voor het antwoord als de AFM belt. -------------------------------------------------------------------------- Geen technische kennis vereist. Wel verantwoordelijkheidsgevoel voor compliance, communicatie en bewijsvoering. ![](https://d181144f843aeb88ef477.admin.hardypress.com/wp-content/uploads/2026/06/Asset-5.svg)### CCO & Compliance Officer Aantoonbaar bewijs bij een AFM-onderzoek. Weet u wat u kunt leveren? ![](https://d181144f843aeb88ef477.admin.hardypress.com/wp-content/uploads/2026/06/Asset-1.svg)### CIO & IT-manager Uw telefonie is wellicht compliant. Maar levert het ook bewijs op verzoek? ![](https://d181144f843aeb88ef477.admin.hardypress.com/wp-content/uploads/2026/06/Asset-4.svg)### Directeur Financieel Advies Wft-routing, diplomastatus, archivering. Is dit geregeld zonder handmatige controle? ![](https://d181144f843aeb88ef477.admin.hardypress.com/wp-content/uploads/2026/06/Asset-3.svg)### Risicomanager Communicatierisico’s inzichtelijk maken voordat de toezichthouder belt. Herkenbare situaties Drie scenario’s die keer op keer terugkomen. ---------------------------------------------- Elk jaar opnieuw. Bij banken, verzekeraars, hypotheekadviseurs. Dit komt niet door nalatigheid, maar door een systeem dat niet gebouwd is om bewijs te leveren. Scenario 01 ### Het verlopen diploma Een medewerker heeft tien klantgesprekken gevoerd. Hun Wft-diploma was drie maanden daarvoor verlopen. Niemand wist het. Het systeem stuurde niet door en blokkeerde niet. ****WFT-OVERTREDING**** Scenario 02 ### De opname die er niet is De AFM vraagt om een specifiek adviesgesprek van acht maanden geleden. Het gesprek is gevoerd. Maar niet opgenomen. Of overschreven. Misschien is het alleen lokaal bewaard en bestaat die pc niet meer. ********BEWAARPLICHT******** Scenario 03 ### De ongecontroleerde AI-assistent Medewerker plakt klantinformatie in een publieke AI-tool (zoals ChatGPT). Gevoelige data staat op externe servers. Direct datalek. ************AVG-BOETE************ De Voclarion aanpak Gebouwd voor organisaties die bewijs moeten leveren. ---------------------------------------------------- Vijftien jaar VoIP-implementaties bij financiële dienstverleners. Steeds hetzelfde gesprek na de installatie: “Maar als de AFM belt, kunnen we dan ook echt alles leveren?” Compliance by design is ons antwoord. Dit is geen extra module, maar een architectuurkeuze. Ingebouwd. Altijd actief. Aantoonbaar. **********ISO 27001********** **********ABDO********** ************100% EU-opslag************ **************150+ CRM-integraties************** ****************15+ jaar ervaring**************** #### Live diplomastatus-koppeling (HR/CRM) Wft-status realtime gecontroleerd. Verlopen diploma? Systeem blokkeert automatisch. Geen handmatige controle nodig. #### Automatische opname + metadata per gesprek Elk gesprek wordt gearchiveerd met datum, tijdstip, medewerker, domein en klantgegevens. Automatisch. Altijd. #### Bewaarplicht ingebouwd Wft (3 jaar) en MiFID II (5 jaar) bewaarplicht zit standaard in de architectuur. Dit is geen instelling, maar een vereiste. #### Dossier leverbaar binnen 1 uur Exporteren op datum, medewerker of domein. Doorzoekbaar. Compleet. Zonder zoeken en zonder afhankelijkheid van IT. #### 100% EU-dataopslag · ISO 27001 · ABDO Geen Amerikaanse servers. Geen discussie over AVG. Gecertificeerd voor de overheid, geschikt voor de financiële sector. EA -- De samenwerking met CallTo/Voclarion ervaren wij als zeer prettig en professioneel. Ze denken actief mee, schakelen snel en bieden innovatieve oplossingen die naadloos aansluiten op onze organisatie. Samen bouwen we aan een toekomstbestendige en efficiënte klantcommunicatie. **Erik Arendsen** Manager marketing en ICT Thoma Groep Download de gratis compliance gids Heeft u bewijs als de AFM belt? --------------------------------- Zes edities. Concreet. Zonder juridisch jargon. Voor CCO’s, CIO’s en compliance-verantwoordelijken in de financiële dienstverlening. [Download de gids ↓](/compliance-gids-financiele-dienstverleners/ebook/) Geen opt-in formulier · Direct toegang · Gratis