telefonische bereikbaarheid

Een belplan opstellen verbetert je telefonische bereikbaarheid

Als ik naar de ontwikkelingen kijk voor zakelijke telefonie, dan zijn er de laatste jaren grote veranderingen op de manier van het zakelijk contact leggen. Het simpele bellen en gebeld worden is omgezet naar een uitgebreidere wens om direct de juiste belletjes bij de juiste personen of afdelingen te krijgen.  Het algeheel verwachtingspatroon van klanten …

Een belplan opstellen verbetert je telefonische bereikbaarheid Read More »

Telefonische bereikbaarheid gemeenten kan beter

Nog steeds hebben zowel kleine als grote gemeenten moeite om telefoontjes van burgers en ondernemers adequaat af te handelen. Zo wordt ruim de helft van alle telefoontjes niet of fout beantwoord. Vooral de directe bereikbaarheid van de juiste medewerker is voor veel bellers een doorn in het oog. Marktonderzoeksbureau Team Vier deed in opdracht van …

Telefonische bereikbaarheid gemeenten kan beter Read More »

Scroll to Top