Jouw medewerkers altijd en overal bereikbaar zijn?

Unified Communications

Communicatiesystemen, optimaal geïntegreerd en op elkaar afgestemd. Dat noemen we Unified Communications. UC vormt de basis voor een goede klantrelatie of optimale (ouderenzorg) zorg. Benieuwd hoe UC werkt? Lees onze klantcases.

Wij verbinden

Klantcase I
MKB, collega bellen

Een medewerker krijgt een collega van een andere vestiging niet ‘te pakken’. Hij weet niet wanneer zij wel beschikbaar is.

Mobile telefonie niet geïntegreerd
Aan-/afwezigheid nergens vastgelegd
Geen centrale ‘communicatie’ interface

Dankzij integratie van bestaande systemen zoals bijvoorbeeld MS Office 365 met ons communicatie platform heeft u altijd inzicht in bereikbaarheid en beschikbaarheid van al uw medewerkers.

Onze communicatie oplossingen zijn flexibel samen te stellen en betaalbaar in het gebruik.

“Goede communicatie is de drijvende kracht achter een bedrijf”.

Klantcase II
overheid, gemeente bellen

Een inwoner belt met zijn gemeente over een bouwvergunning.

Hij wordt doorverbonden met iemand die niet opneemt
Er wordt niet doorgeschakeld naar een collega
Er wordt niet teruggebeld

Door automatische routering van binnenkomende gesprekken wordt er automatisch verbonden met een beschikbare collega. Dankzij vast/mobiel integratie zijn medewerkers ook thuis of onderweg bereikbaar.

Onze communicatie oplossingen zijn flexibel samen te stellen en betaalbaar in het gebruik.

“Effectief bestuur begint bij burger bereikbaarheid”.

Toon meer

Klantcase III
zorg

Een bejaarde mevrouw valt in haar badkamer. De thuiszorg is net geweest en komt morgen pas weer. De buurvrouw komt bij toeval langs en vindt haar.

Door bezuinigingen is er minder zorg en aandacht beschikbaar.
In steeds meer gevallen wonen ouderen langer thuis maar zijn niet meer in staat goed voor zichzelf te zorgen.

Dankzij slimme domotica oplossingen krijgen ouderen altijd contact met een hulpverlener. De meldingen worden via het Voclarion communicatieplatform telefonisch doorgezet naar zorgverleners of betrokkenen.

One communicatie oplossingen zijn flexibel samen te stellen en betaalbaar in het gebruik.

“Zorgeloos wonen dankzij de steun van slimme technologie”.

Klantcase IV
Innovatie, AI speech

Een statushouder belt met het COA over de procedures van zijn aanvraag verblijfsvergunning.

Er zijn hoge kosten gemoeid met de inzet van tolken
De capaciteit en inzet van vertalers is beperkt
De tweetalige verslaglegging is tijdrovend en omslachtig

AI speech technologie vertaalt de gesproken tekst ongeacht de gesproken taal direct naar Nederlands en omgekeerd.

Schriftelijke verslaglegging word twee-talig geautomatiseerd toegevoegd aan het dossier. Dit voorkomt voor de vluchteling en COA medewerker veel onduidelijkheid.

One communicatie oplossingen zijn flexibel samen te stellen en betaalbaar in het gebruik.

“AI speech, dit is nog maar het begin”.