Callcenter┃Sterk verbinden =

Uitzonderlijke Klantmomenten Creëren

Creëer positieve ervaringen, bouw vertrouwen.
Voclarion callto365´s telefooncentrale beheert interacties, minimaliseert wachttijden, en laat klanten zich gewaardeerd voelen.

Boek een demo

Waarin schiet jouw telefooncentrale tekort?

Klagen jouw klanten over lange wachtrijen?
Over vragen die ze keer op keer moeten beantwoorden?

Slechte verbondenheid leidt tot frustratie bij klanten, schaadt de reputatie van jouw bedrijf en kost geld. Een upgrade naar Voclarion callto365 biedt dé oplossing.

Automatic call distribution (ACD) verdeelt gesprekken over agents die het meest geschikt zijn om de klantvraag te beantwoorden of al eerder met deze klant hebben gesproken.

Interactive voice response (IVR) stelt bellers in staat om door een menustructuur te navigeren.

Wachtrijbeheer omvat functies zoals het afspelen van wachtmuziek, het tonen van de verwachte wachttijd en het bieden van opties zoals een terugbelverzoek.