Samenvatting
- De versnippering van communicatie: Veel organisaties gebruiken aparte systemen voor interne samenwerking en externe telefonie, wat leidt tot gemiste oproepen, hoge kosten en frustratie bij IT.
- Wat is Voclarion CallTo365? Het maakt gebruik van Microsoft’s Direct Routing om van Teams een professioneel zakelijk telefoonsysteem te maken, zonder de noodzaak van dure Microsoft Calling Plan-licenties.
- Meer dan alleen bellen: CallTo365 voegt enterprise-functies toe zoals IVR, wachtrijen en integratie met meer dan 150 CRM-systemen om Teams te transformeren tot een complete communicatiehub.
Microsoft Teams is voor duizenden organisaties de centrale hub voor communicatie geworden. Mensen kunnen chatten, videoconferenties houden en samenwerken op één platform. Toch vertrouwen veel gebruikers voor vaste of mobiele gesprekken nog steeds op aparte telefoonsystemen.
Dit leidt tot frustratie bij klanten, gebruikers en IT-teams, met gemiste oproepen, dubbele tools en onnodige kosten tot gevolg.
Het goede nieuws is dat Microsoft Teams beide kan: interne samenwerking én externe oproepen, mits de juiste telefonie-inrichting aanwezig is.
Hoe Microsoft Teams verbinding maakt met vaste lijnen en mobiele netwerken
Standaard verwerkt Teams alleen interne VoIP-gesprekken. Om externe telefoonnummers (vast of mobiel) te bereiken of te ontvangen, moet Teams verbinding maken met het Public Switched Telephone Network (PSTN).
Microsoft ondersteunt drie manieren:
- Calling Plan: koop telefoonnummers en belminuten rechtstreeks bij Microsoft.
- Operator Connect: gebruik een gecertificeerde telecomprovider die is geïntegreerd met Teams.
- Direct Routing: koppel uw eigen telefonieprovider via een veilige Session Border Controller (SBC).
Elke optie vereist een Teams Phone-licentie om PSTN-functionaliteit te activeren.
Telefonie vereenvoudigen met Voclarion CallTo365
Voclarion CallTo365 gebruikt Microsofts Direct Routing-architectuur om telefonie van bedrijfsniveau direct in Teams te brengen, zonder dat u per gebruiker Microsoft Calling Plan-kosten hoeft te betalen.
Zo werkt het:
- Voclarion koppelt uw bestaande PBX of SIP-trunk aan Teams via gecertificeerde SBC’s.
- Uw team kan vaste telefoongesprekken direct vanuit Teams voeren en ontvangen (desktop, mobiel of browser).
- Bestaande zakelijke nummers kunnen naar Voclarion worden overgezet om onderbreking van de service te voorkomen.
- U behoudt volledige controle over belroutes, extensies en telefoniebeleid.
Deze aanpak volgt Microsofts officiële Direct Routing-model, met dezelfde compliance, betrouwbaarheid en veilige spraakintegratie, maar met extra controle en kostenbesparing.
Zakelijke functies die verder gaan dan Microsoft Calling Plans
Hoewel Microsofts native Calling Plan basis PSTN-connectiviteit biedt, breidt Voclarion CallTo365 Teams uit met volledige PBX-functionaliteit:
- Aangepaste oproepstromen (IVR, tijdsgebonden routering, vakantieschema’s)
- Belwachtrijen en hunt groups voor sales- of supportteams
- Geavanceerde rapportage en analyses
- Integratie met CRM- en helpdesksystemen voor automatische oproeplogging
- Ondersteuning voor contactcenters en zorginstellingen
- Lokale Nederlandse hosting en support, volledig in lijn met de AVG
Met deze functies verandert Teams van een eenvoudig communicatieplatform in een volwaardige UC- en telefoniehub.
Hoe CallTo365 kosten verlaagt en flexibiliteit verhoogt
| Voordeel | Voclarion CallTo365 | Microsoft Calling Plan |
|---|---|---|
| Kostenmodel | Betalen per lijn, kanaal, gebruiker en maand (geen 10€ Teams Phone-licentie nodig) | Betalen per gebruiker/maand |
| Flexibiliteit | Aangepaste routering en integraties | Standaardinstellingen |
| Support | Lokale experts (NL/EN) | Wereldwijde ticketing |
| Schaalbaarheid | Lijnen vrij toevoegen of verwijderen | Vaste licentiestructuur |
| Hardware | Compatibel met Teams-headsets, bureautelefoons en videobars | Beperkte leverancierskeuze |
Praktisch advies voor IT- en operationele teams
Als uw organisatie al Microsoft 365 gebruikt, is het toevoegen van volledige telefonie via Voclarion eenvoudig:
- Evalueer en migreer uw huidige PBX: met SIP-lijnen kan CallTo365 ze verbinden met Teams.
- Kies sleutelgebruikers of afdelingen voor een pilot.
- Zet bestaande nummers over naar Voclarion om continuïteit te behouden.
- Configureer belstromen voor support-, verkoop- of receptieteams.
- Train uw medewerkers om gesprekken direct in Teams af te handele
De meeste bedrijven kunnen geleidelijk migreren, zodat downtime wordt geminimaliseerd en bestaande workflows intact blijven.
Haal Meer Uit Bellen Met Microsoft Teams
Plan een live demo en ontdek hoe Voclarion CallTo365 Microsoft Teams transformeert in uw ultieme zakelijke telefoniesysteem. Geen extra licenties, volledige CRM-integratie.
De toekomst van telefonie: van PBX naar Unified Communications
Organisaties bewegen van gefragmenteerde tools naar unified communications, waarbij chat, video en telefonie in één omgeving werken. Dit vermindert app-overload en vereenvoudigt samenwerking.
Door telefonie te integreren in Microsoft Teams met Voclarion CallTo365, verlaagt u kosten en complexiteit en koppelt u communicatie aan de systemen die uw teams al gebruiken.
Met integraties naar meer dan 150 CRM-, helpdesk- en samenwerkingsplatforms zien agents klantgegevens, tickets of accountinformatie zodra een oproep binnenkomt. Die context maakt elke interactie sneller en persoonlijker.
Via Direct Routing biedt CallTo365 ook AI-gestuurde inzichten en realtime analytics, waardoor teams prestaties kunnen volgen en de service optimaliseren. Naarmate Microsoft Teams evolueert, houdt CallTo365 uw telefonie veilig, efficiënt en vrij van vendor lock-in. Wilt u weten hoe u Microsoft Teams kunt omvormen tot een volledig zakelijk telefoonsysteem? Praat met onze specialisten.
