Skip to content
Book a demo

Wat is het verschil tussen WFT en een standaard VoIP-oplossing?

VoclarionGer Kors5 min read

Telefonie voor bedrijven is de afgelopen jaren sterk veranderd. Waar organisaties vroeger vanzelfsprekend kozen voor een traditionele telefooncentrale, zijn er nu meerdere technologieën beschikbaar, elk met een eigen werking, voordelen en toepassingen. WFT en standaard VoIP zijn twee van die oplossingen, maar in de praktijk worden ze regelmatig door elkaar gehaald. In dit artikel leggen we het verschil helder uit, zodat je de juiste keuze kunt maken voor jouw organisatie.

Of je nu ICT-manager bent bij een gemeente, facility manager bij een zorginstelling die werkt met innovatieve zorgoplossingen of verantwoordelijk bent voor de communicatie-infrastructuur van een groeiend bedrijf: begrijpen hoe WFT werkt en hoe het zich verhoudt tot een standaard VoIP-oplossing is essentieel voor een toekomstbestendige telefonieomgeving.

Wat is WFT en hoe verschilt het van standaard VoIP?

WFT staat voor Wholesale Fixed Termination en is een specifieke vorm van telefoonverkeer waarbij gesprekken via het vaste netwerk op groothandelsniveau worden afgewikkeld. Het verschil met standaard VoIP is dat WFT gebonden is aan een fysiek, vast aansluitpunt en wordt ingekocht via telecomoperators, terwijl standaard VoIP volledig via het internet loopt en locatieonafhankelijk is.

Bij een standaard VoIP-oplossing worden gesprekken omgezet in datapakketten en via een internetverbinding verstuurd. Dit maakt VoIP flexibel, schaalbaar en geschikt voor hybride werkomgevingen. WFT daarentegen wordt vaak ingezet door grotere organisaties en telecomaanbieders die gebonden zijn aan specifieke nummerreeksen, geografische locaties of contractuele verplichtingen richting netwerkaanbieders.

Een belangrijk onderscheid zit ook in de infrastructuur. WFT maakt gebruik van het traditionele vaste netwerk, wat in bepaalde situaties stabielere kwaliteitsgaranties biedt. Standaard VoIP is afhankelijk van de kwaliteit van de internetverbinding en de netwerkconfiguratie.

Hoe werkt een WFT-verbinding technisch gezien?

Een WFT-verbinding werkt via het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN) en wordt op groothandelsniveau afgehandeld tussen telecomoperators. Gesprekken worden gerouteerd via vaste eindpunten, waarbij de operator verantwoordelijk is voor de afwikkeling van het gesprek naar de eindbestemming via het vaste netwerk.

Technisch gezien maakt WFT gebruik van SS7-signalering of modernere varianten daarvan voor gespreksopbouw en -afwikkeling. Dit zijn protocollen die al decennialang de backbone vormen van het traditionele telefoonverkeer. De verbinding is daardoor minder afhankelijk van de internetkwaliteit, maar ook minder flexibel dan een volledig IP-gebaseerde omgeving.

Hoe verschilt dit van VoIP-protocollen?

Standaard VoIP gebruikt protocollen zoals SIP (Session Initiation Protocol) en RTP (Real-time Transport Protocol) om gesprekken als datapakketten via het internet te versturen. Dit maakt VoIP eenvoudig te integreren met moderne softwareomgevingen, zoals CRM-systemen, Microsoft Teams en andere zakelijke applicaties. WFT is van nature minder geschikt voor dit soort directe software-integraties.

Wat zijn de belangrijkste voordelen van WFT ten opzichte van VoIP?

WFT biedt in specifieke situaties voordelen op het gebied van gesprekszekerheid, geografische nummerbinding en contractuele voorspelbaarheid. Voor organisaties die gebonden zijn aan vaste nummerreeksen of die werken met oudere infrastructuur, kan WFT een stabiele en betrouwbare keuze zijn.

De voordelen van WFT zijn het meest relevant in de volgende situaties:

Standaard VoIP heeft daarentegen voordelen op het gebied van flexibiliteit, schaalbaarheid en integratiemogelijkheden. Voor de meeste moderne organisaties wegen deze voordelen zwaarder dan de specifieke sterke punten van WFT.

Wanneer kies je voor WFT en wanneer voor een standaard VoIP-oplossing?

De keuze tussen WFT en standaard VoIP hangt af van de specifieke behoeften van jouw organisatie. Hieronder zetten we de twee scenario’s overzichtelijk op een rij:

  1. Kies voor WFT als je afhankelijk bent van vaste nummerreeksen, werkt met legacy-infrastructuur of specifieke contractuele verplichtingen hebt richting een netwerkaanbieder.
  2. Kies voor standaard VoIP als flexibiliteit, integratie en schaalbaarheid prioriteit hebben binnen jouw organisatie.

WFT is geschikt als

Je organisatie nog gebruikmaakt van traditionele telefooncentrales die niet eenvoudig te vervangen zijn, of als er wettelijke of operationele redenen zijn om gebonden te blijven aan het vaste netwerk. Dit geldt soms voor bepaalde overheidsinstanties of organisaties in gereguleerde sectoren.

Standaard VoIP is geschikt als

Je organisatie hybride werkt, meerdere locaties heeft of wil integreren met moderne communicatieplatforms. VoIP biedt de mogelijkheid om telefoniediensten te koppelen aan CRM-systemen, Microsoft Teams en andere zakelijke tools, wat de efficiëntie aanzienlijk verhoogt. Voor organisaties met meer dan honderd medewerkers die professionele callflows, wachtrijbeheer en gespreksanalyse nodig hebben, is standaard VoIP vrijwel altijd de betere keuze. Bekijk bijvoorbeeld hoe CallTo365 deze integratie in de praktijk mogelijk maakt.

Wat kost WFT vergeleken met een standaard VoIP-oplossing?

WFT is doorgaans duurder dan standaard VoIP, zeker wanneer je rekening houdt met de totale kosten over een langere periode. WFT-tarieven worden bepaald door groothandelsafspraken tussen operators en zijn minder transparant dan de vaste abonnementsmodellen die VoIP-aanbieders hanteren.

Bij standaard VoIP betaal je vaak per gebruiker per maand, met voorspelbare kosten en weinig verrassingen. Bovendien zijn er bij moderne hosted VoIP-oplossingen geen grote investeringen in hardware nodig. WFT vereist in veel gevallen nog fysieke infrastructuur, wat de initiële kosten verhoogt en de flexibiliteit verlaagt.

Een ander kostenaspect is beheer. WFT-omgevingen vragen om gespecialiseerde technische kennis en zijn moeilijker zelf te beheren. VoIP-oplossingen zijn over het algemeen gebruiksvriendelijker en vereisen minder technische ondersteuning voor dagelijkse aanpassingen.

Hoe integreer je WFT of VoIP met Microsoft Teams?

Standaard VoIP integreert aanzienlijk eenvoudiger met Microsoft Teams dan WFT. Via SIP-trunking of directe API-koppelingen kunnen VoIP-oplossingen worden verbonden met Teams, waardoor medewerkers kunnen bellen vanuit hun vertrouwde werkomgeving. WFT is van nature niet ontworpen voor dit soort software-integraties en vereist tussenliggende systemen om verbinding te maken met Teams.

Voor organisaties die volledig willen profiteren van Microsoft Teams als communicatieplatform, is een moderne VoIP-oplossing de logische keuze. De integratiemogelijkheden zijn breder, de gebruikerservaring is beter en de technische implementatie is eenvoudiger.

Hoe Voclarion helpt bij de keuze tussen WFT en VoIP

Wij bij Voclarion helpen organisaties dagelijks bij het maken van de juiste keuze voor hun telefonie-infrastructuur. Als een van de grootste VoIP-technische ontwikkelaars in Nederland bieden wij een volledig uitgeruste hosted VoIP-oplossing die naadloos aansluit op de behoeften van middelgrote en grote organisaties. Onze aanpak onderscheidt zich op een aantal concrete punten:

Ben je benieuwd welke oplossing het beste past bij jouw organisatie? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe wij jouw communicatie eenvoudiger, efficiënter en toekomstbestendiger maken.