Kies eenvoudig of je 1, 10 of 100 nummers wilt bestellen of gebruik je eigen nummers. Je kunt telefoonnummers later in de bestelprocedure toewijzen aan gebruikers, zodat zij direct bereikbaar zijn op een telefoonnummer. Door een groter blok te reserveren kun je rekening houden met een groei van collega’s.

Het wordt aangeraden om altijd een blok van 10 nummers te bestellen. Zo hoef je je nummerreeks ook bij toekomstige groei nooit hoeft te wijzigen.

Bepaal zelf je openingstijden en koppel hier acties aan:

• Altijd geopend zijn. Hierdoor zal de telefoon 24/7 zal rinkelen.
• Per dag andere openingstijden aangeven.

In stap 3 en 4 bepaal je wat er moet gebeuren binnen als buiten openingstijden.

Wat moet er gebeuren tijdens openingstijden? Er zijn drie acties:

• De inkomende oproep wordt doorgeschakeld naar één medewerker (vaak een telefoniste)
• De inkomende oproep wordt doorgeschakeld naar een groep medewerkers (de groep kun je later instellen)
• De inkomende oproep wordt doorgeschakeld naar een keuzemenu

Als het bedrijf gesloten is, kunnen inkomende oproepen worden doorgeschakeld naar:

• Alleen een gesloten-bericht
• Een voicemail, die de berichten doorstuurt naar jouw mailbox
• Een ander telefoonnummer (bijvoorbeeld je mobiel of huistelefoon)
• Een keuzemenu met 2 opties:
  1. Spoedgeval (waarbij de beller wordt doorgeschakeld naar 1 of meer gebruikers die altijd bereikbaar zijn)
  2. Voicemail (die de berichten doorstuurt naar jouw mailbox)

In stap 5 kun je:

Medewerkers toevoegen
Elke medewerker kan inloggen op toestellen of de Voclarion App.

Telefoons toevoegen
Je hebt de keuze tussen een draadloze telefoon, een standaard telefoon of een geavanceerde telefoon. Als de telefoons eenmaal bij je bezorgd zijn, hoef je ze alleen nog maar even aan te sluiten, want wij stellen alles voor je in.

Accessoires toevoegen
Denk hierbij aan accesoires zoals headsets of switches.

Heb je in één van de stappen gekozen voor een keuzemenu, dan kun je die nu instellen. Je krijgt dus simpele vragen zoals:

Wie mag er opnemen als een beller “1” toetst in het keuzemenu?
Wie mag er opnemen als een beller “2” toetst in het keuzemenu?
enzovoort.

Je kunt simpel medewerkers hun vaste of mobiele nummer slepen naar keuzemenu-opties, waardoor je een duidelijk overzicht krijgt.

Uniek bij Voclarion! Alle berichten in de telefooncentrale zijn ingesproken door de vriendelijke, enthousiaste doch neutrale vrouwenstem van Kristel van Eijk.

Je kunt kiezen om:

• Gebruik te maken van onze standaardteksten, waarbij Kristel op maat jouw bedrijfsnaam en keuzemenu’s inspreekt. Dit is al zeer professioneel!
• Wil je toch iets anders, of de mogelijkheden in de telefooncentrale iets manipuleren, dan kan dat met je eigen standaardteksten. Kristel spreekt de telefooncentrale precies in zoals jij aangeeft voor een vast bedrag. Via Voclarion is het zó geregeld!

In de telefooncentrale zitten altijd eenmalige kosten waarvan we vragen om die vooraf via iDeal te betalen.

De maandelijkse abonnementskosten worden automatisch geïncasseerd. Daarvoor vragen we je een digitale machtiging af te geven.