Tips bij slechte mobiele dekking in kantoorgebouw

Misschien ken je het wel. Op je werk zijn maar een aantal plekken waar je goed mobiele ontvangst hebt. Heel irritant als je juist goed bereikbaar moet zijn. Hoe kan je toch zorgen dat je binnen een kantoorgebouw goed mobiel bereik hebt? Zeker als je weet dat 40% tot 60% van mobiele gesprekken gebeurt vanuit gebouwen.

Oorzaken slecht bereik

De belangrijkste veroorzaker van slecht bereik zijn de steeds strenger wordende isolatie-eisen die nieuwe kantoorgebouwen bijna ondoordringbare vestingen maken voor mobiele signalen. Bij de bouw van nieuwe kantoorgebouwen wordt vaak te weinig rekening gehouden met dit probleem. Goede mobiele communicatie binnen een kantoorgebouw staat bij de vastgoedontwikkelaars (nog) niet hoog op de agenda.

Daarnaast hebben de moderne smartphones, zoals iPhone SE, vaak een minder goed bereik dan de oude mobiele GSM’s. Door alle technische snufjes heeft de smartphone aan signaalsterkte ingeboet.

Oplossingen slecht bereik

Er zijn gelukkig een aantal oplossingen om het slecht bereik binnen een gebouw op te lossen.

Ga op onderzoek uit

De meest simpele manier is om binnen het gebouw op speurtocht te gaan. Houd je smartphone rechtop en onderzoek aan de hand van de dekking streepjes waar de verbinding het beste is. Probeer vervolgens de plekken met een zwak signaal te vermijden.

Andere telefoon of provider

Heeft het onderzoek weinig opgeleverd of alleen plekken waar je nu niet de hele dag wil of kan werken. Dan is het een optie om eens te kijken naar een andere smartphone die een sterkere antenne heeft. Of onderzoek onder je collega’s of er een provider is die een betere verbinding oplevert op de plaatsen waar je je telefoon het meest gebruikt.

Neem een signaal versterker (Femtocell)

Er zijn ook signaalversterkers te koop waarmee je het bereik binnen het gebouw kunt verbeteren. Zo’n versterker bestaat uit een hoofd/buiten antenne en 1 of meerdere binnen antennes. Vergelijk het met de wifi repeaters. De hoofdantenne plaats je op een plek met goed bereik. De andere antennes plaats je op plekken waar juist bereik nodig is. Door de koppeling van de twee antennes is er nu ook op de plekken met zwak bereik een goede ontvangst. Er zijn verschillende webshops waar je een signaal versterker kan kopen.

Distributed Antenna System

Een signaal versterker kan een oplossing zijn, maar wanneer het mobiele signaal echt te wensen overlaat of zelfs niet aanwezig is dan zal er naar een meer professionele oplossing gezocht moeten worden. Denk hierbij aan een zogeheten DAS systeem. DAS staat voor ‘Distributed Antenna System’, waarbij alle mobiele signalen van verschillende providers via één intern antennesysteem wordt verspreid. Met een DAS systeem is het in elk gebouw mogelijk om een optimaal signaal te verzekeren voor de aanwezige communicatie-apparatuur. Veel ziekenhuizen, stations en heel Schiphol zijn voorzien van een DAS systeem.

Zo’n traject start altijd met een meting die inzichtelijk maakt wat het bereik is binnen het gebouw. Het resultaat is een plattegrond waarop de 3G en/of 4G signaalsterkte en kwaliteit is aangegeven voor elke gewenste provider. Hou rekening met een kostenplaatje vanaf 1500 euro.

De toekomst? Voice of Wifi!

De nieuwste techniek om slecht bereik te voorkomen is afkomstig van telecomproviders zelf en heet ‘Voice over Wi-Fi‘ of kortweg ‘VoWIFI’. Met deze techniek wordt, bij slecht bereik, de smartphone van een mobiele beller automatisch overgeschakeld naar het Wi-Fi netwerk om een telefoongesprek af te handelen. Je moet wel een smartphone hebben die deze techniek ondersteunt.

Vodafone heeft als enige provider VoWiFi reeds geactiveerd in haar netwerk. KPN volgt vermoedelijk eerste helft 2017.

Daarnaast zie je ook veel gebruikte smartphone Apps uitgerust worden met belfuncties. Zo kan je bellen en gebeld worden via WhatsApp, Skype, Facebook Messenger. Apps waarvoor je alleen een data/WiFi verbinding nodig hebt.

Verhoog nu je telefonische bereikbaarheid!

Voclarion heeft flink wat klanten geholpen met het inzichtelijk maken en letterlijk en figuurlijk verbeteren van de telefonische bereikbaarheid. Heb je vragen of wil je meer weten of de de mogelijkheden? Neem dan vrijblijvend contact op met ons.

DECT telefonie in zakelijke omgeving

Wat betreft telefonie binnen een zakelijke omgeving is je mobiele telefoon de basis. Toch wordt dit vaak uitgebreid met een vast nummer zodat jij en je collega’s bereikbaar zijn. DECT telefoons zijn dan vaak het makkelijkst in gebruik omdat je niet “vast” zit. In dit artikel wil ik ingaan op de punten waaraan je moet denken bij de aanschaf en implementatie van een DECT telefonie omgeving.

DECT

DECT staat voor Digital Enhanced Cordless Telecommunications, stamt uit 1993 en is voor langere tijd de standaard voor draadloze telefonie geweest door. Het is door Siemens in Nederland op de markt gezet. DECT bestaat uit een basisstation en een losse handset. Het basisstation is eigenlijk de lokale zendmast als je het vergelijkt met mobiele telefonie, alleen met een maximale reikwijdte van gemiddeld 30 tot 50 meter binnenshuis en 300 meter buitenshuis.

DECT zakelijk gebruik

Simpele DECT basisstations gaan tot maximaal 6 toestellen. Je kan het aantal basisstations uitbreiden waardoor het aantal te gebruiken handsets ook toeneemt. Bij onvoldoende bereik binnen het kantoor of bedrijfsomgeving zijn de DECT repeaters een uitkomst om het bereik te vergroten. Let wel op dat een repeater is gekoppeld aan een basisstation. Hiermee breid je dus alleen het bereik uit van 1 basisstation.

Er zijn ook uitgebreide multi-cell DECT oplossingen beschikbaar waarbij alle basisstations 1 groot netwerk worden en tot wel 100 basisstations gekoppeld kunnen worden.

De traditionele DECT oplossing werkt veelal via de analoge telefoonlijn, bijvoorbeeld de telefoon verbinding van Ziggo, KPN of Tele2. Prima, maar als zakelijke gebruiker wil je voor de laagst mogelijke kosten bellen. Dan is de koppeling van DECT aan VoIP een uitkomst: voordelige beltarieven, wel liefst 40% tot 60% goedkopere beltarieven dan via ISDN en geen telefooncentrale nodig in uw woning of bedrijfspand, maar gewoon een telefooncentrale via de cloud.

Om DECT telefoons via VoIP te laten bellen zijn er twee mogelijkheden:

  • Kies voor VoIP DECT basisstations en handsets. De prijs van een VoIP enabled DECT oplossing is vaak iets meer dan een standaard set.
  • Wanneer je de bestaande basisstations en handsets niet wilt vervangen is een VoIP converter de oplossing. Hiermee koppel je de bestaande basisstations aan de VoIP converter.

Voor- en nadelen DECT

Hierbij de voor- en nadelen van DECT op een rijtje:

Voordeel DECT:

  • Simpele goed betaalbare oplossing
  • Bevat basisfuncties als deelbaar telefoonboek, doorverbinden, voicemail en conference call
  • Gemakkelijk uitbreidbaar met extra toestellen

Nadeel DECT:

  • Beperkte reikwijdte binnenshuis en buitenshuis. Uit te breiden met repeaters.
  • Gebonden aan 1 merk voor alle apparaten (basisstation, toestellen, repeaters etc)
  • Bellen via VoIP vraagt om extra investeringen
  • Bij de koppeling aan VoIP heeft u een 3e partij nodig voor de SIP accounts
  • Extra functionaliteiten zoals keuzemenu, wachtrij of openingstijden zijn niet beschikbaar

DECT versus Vast Mobiel Integratie

Met DECT ben je binnen het kantoor mobiel maar buiten het kantoor val je terug op je mobiele telefoon. Wil je ook buiten mobiel verbonden blijven met het kantoor dan in Vast Mobiel Integratie een oplossing. De voordelen ten opzichte van DECT:

  • Geen kosten aanschaf DECT toestellen, je kan gebruik maken van je huidige mobiele telefoons. Dus ook niet merkgebonden (BYOD).
  • Je mobiele toestel fungeert als DECT toestel: gesprekken naar het vaste nummer ontvangt je direct op je mobiele telefoon
  • Uitbellen van je mobiele telefoon kan ook via je vaste nummer
  • De standaard functies als gedeeld telefoonboek, doorverbinden en voicemail zijn ook beschikbaar op je mobiele telefoon.
  • Daarnaast talloze extra functies zoals keuzemenu, wachtrij, wachtmuziek, click-to-dial, gespreksopname, openingstijden, directe nummer etc.

Wilt u meer weten over DECT en VoIP?

Voclarion heeft veel ervaring met DECT implementatie en transitie projecten. Neem vrijblijvend contact met ons op.

Vijf tips voor resellers van VoIP

VoIP is één van de snelst groeiende markten in de telecom industrie. Veel hosting providers en IT-dienstverleners zien de meerwaarde in van VoIP voor hun klanten, of dat nu grote bedrijven, MKB’ers of ZZP’ers zijn. Ben je zelf reseller van VoIP technologie, doe dan je voordeel met deze 5 tips om je klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.

1. Lever goede support

Een goed begin is het halve werk. Als VoIP reseller betekent dat het leveren van deskundige ondersteuning bij de VoIP implementatie voor je klant. Dit begint bij het programmeren van de instellingen, zoals nummerplan en keuzemenu’s. Maar al te vaak worden hier slordige fouten gemaakt die grote gevolgen kunnen hebben, zoals een telefoonnummer waar een verkeerde extensie aan wordt gekoppeld. Om met Johan Cruijff te spreken: voordat je die fout maakt, maak je hem niet! Daarnaast betekent goede support ook dat je bij technische problemen snel de pijnpunten weet te identificeren en je klanten ook goed adviseert over preventie. Onze trainingen voor resellers kunnen en zullen je hierbij helpen.

2. Bied een tweede internetlijn aan

Een VoIP centrale kan nog zo fantastisch werken, als het internet eruit ligt kun je er simpelweg niet mee bellen. Een internetkabel die geraakt wordt bij graafwerkzaamheden in de straat, een modem die het plotseling begeeft: het kan echt ieder bedrijf gebeuren. Bied je klant daarom de keuze voor een backup internetlijn aan naast de standaardlijn die je klant gebruikt. Zo’n extra lijn kan het online verkeer op ieder ogenblik overnemen als de eerste lijn het begeeft. Bij Voclarion leveren we zo’n tweede backup internetlijn tegen een scherp tarief dus je kunt hiervoor altijd bij ons terecht.

3. Zorg voor goede hosting

Wat voor internet geldt, gaat ook op voor VoIP: een goede hosting provider is goud waard. Vooral bij grotere bedrijven waar veel intern gebeld wordt is het uitbesteden van het beheer van de VoIP centrale een echte meerwaarde: geen omkijken meer naar software en hardware problemen en onderhoud. Als reseller van de VoIP technologie kun je ervoor kiezen om zelf de hosting op je te nemen of een externe partij (bijvoorbeeld Voclarion) in te schakelen. Als specialist op gebied van VoIP hosting heeft Voclarion heeft een zeer stabiel platform ontwikkeld, waarmee bedrijven volledig ontzorgd worden.

4. Lever altijd reservetoestellen mee

Een kleine moeite die nog wel eens wordt vergeten en die uw klanten veel toekomstig ongemak en frustratie kan besparen, is het aanbieden van één of meer reservetoestellen. Ook bij Voclarion hebben we hieraan gedacht. Voor reservetoestellen hoeft bij ons geen extra gebruikerstarief te worden betaald, aangezien wij factureren per gebruiker en niet per toestel.

5. Bied een training aan

Klanten willen zelf ook kennis over VoIP. Bied je klanten daarom ook trainingen aan, waarbij je de ins en outs van VoIP helder en inzichtelijk voor ze maakt. Dit maakt niet alleen je klant blij, maar vergroot ook je geloofwaardigheid en betrouwbaarheid als reseller. Je zult merken dat je klant een volgende keer sneller aan je denkt voor een product, dienst of advies. Je kunt je training ook uitbesteden aan ons. Bij Voclarion bieden we diverse trainingen over VoIP. Zeker de moeite waard!

Reseller worden van het Voclarion platform? Dat kan!

Goede kennis van VoIP is essentieel voor resellers

Veel partijen die VoIP aanbieden aan resellers, stellen bijna geen eisen aan het worden van VoIP reseller. Om commerciële redenen is dat misschien te begrijpen. Wij vinden echter dat een goede VoIP reseller ook moet weten wat hij verkoopt en zijn klanten technisch moet kunnen ondersteunen. Kwaliteit van resellers gaat bij ons voor kwantiteit.

ZZP & MKB resellen zonder technische kennis

Voor potentiële VoIP resellers die zich niet inhoudelijk in VoIP willen verdiepen, bieden wij wel een oplossing. Je kunt ons ZZP & MKB telefonie pakket resellen. Je krijgt dan eenmalig een minimum fee per aangebrachte klant zonder dat je hier verder iets voor hoeft te doen. Op deze manier hoef je geen cursussen te volgen en krijg je ook geen moeilijke vragen van je klanten. Voor hun vragen kun je ze doorverwijzen naar onze technische helpdesk. Hier helpen onze goeroes jouw klanten verder. Het enige nadeel is dat je de VoIP oplossing (nog) niet whitelabel kunt leveren.

Heb je interesse om ZZP & MKB te resellen, neem dan contact met ons op.

Whitelabel vereist technische kennis

Wil je aan jouw klanten toch whitelabel (dus onder je eigen naam) VoIP kunnen verkopen, dan kan dit natuurlijk ook, maar dan moet je wel één of twee trainingen volgen. Als je de hosting bij Voclarion onderbrengt dan hoef je alleen een functionele beheerderstraining te volgen van één dagdeel. Als je de hosting zelf wilt regelen dan zul je ook een technische beheerderstraining bij Voclarion moeten volgen van opnieuw 1 dagdeel. Uiteraard kunnen we deze trainingen combineren in één dag. Als je zelf de hosting regelt dan heb je meer marge, maar omdat dit arbeidsintensiever is en meer verantwoordelijkheid met zich meebrengt, is dit alleen interessant als je op grote schaal VoIP wil resellen.

Heb je interesse om ons telefonieplatform whitelabel te resellen, neem dan contact met ons op.