CRM integratie

De eenvoudige koppeling tussen uw CRM of ERP systeem en de Voclarion telefooncentrale. CloudCTI (Computer Telephony Integration) maakt het mogelijk om uw VoIP telefooncentrale te koppelen aan database applicaties zoals CRM en ERP systemen. CloudCTI is de enige CTI-oplossing die vanuit de cloud een integratie levert met meer dan 100 verschillende CRM systemen.

CloudCTI maakt het volgende mogelijk:

  • Klantenkaart pop-up bij een inkomend gesprek
  • Klik een telefoonnummer aan op direct te bellen (Click-to-dial)

Klantenkaart pop-up

Er wordt een klantenkaart getoond bij een inkomend gesprek. Zo zien medewerkers snel en eenvoudig wie er belt en kan de klantenkaart direct geopend worden in het CRM systeem

Click to dial

Wij kennen de functie ‘click to dial’ al op onze smartphones, maar voor desk phones was dit niet mogelijk. CloudCTI zorgt er voor dat met één klik op de knop gebeld kan worden naar een nummer. Deze functionaliteit scheelt tijd en voorkomt fouten.

Voordelen CRM integratie

Efficient werken

Nooit meer het verkeerde nummer overnemen of drie keer controleren of de ingetoetste nummers kloppen. Met de click to dial functie gaat bellen vele malen efficiënter.

Klantvriendelijk 

Klanten waarderen een bedrijf dat hen snel en goed helpt. Waarom zou u nog om een klantnummer of adres vragen als er mogelijkheden zijn om direct een klantenkaart pop-up aan te roepen bij een inkomende oproep?

Minder fouten

Per ongeluk een pakketje naar mevrouw Janssen in plaats van Mevrouw Jansen sturen is verleden tijd. Omdat het systeem automatisch de klantenkaart toont, kunnen medewerkers geen fouten maken door een order aan te nemen op een verkeerde naam. Dit bespaart kosten voor het bedrijf en frustratie bij klanten.

Fijner werken voor uw werknemers

Niemand houdt van onnodig werk verrichten. Met één klik een klant bellen is vele malen efficiënter dan het nummer zelf over te moeten typen. Al gaat het om één belletje per dag, er gaat niets op tegen het gevoel van eenvoud.

Hoe werkt CloudCTI

Met CloudCTI kan een notificatie pop-up worden gegenereerd wanneer een gesprek binnenkomt. Deze pop-up laat de naam van de beller en andere geselecteerde informatie zien wanneer het nummer wordt herkend in het CRM systeem. De koppeling zorgt er dus voor dat het binnenkomende nummer wordt gematcht met de gegevens bekend in de database (uw CRM). Als het nummer wordt herkend, ontvangt de medewerker een pop-up met de klantenkaart en de informatie bekend in uw CRM systeem.

CloudCTI voor uw organisatie?

Neem contact met ons op

Welke systemen kunnen gekoppeld worden met uw Voclarion telefooncentrale?

  • 2db software
  • 4CIS CRM Software
  • 7T CRM

A

  • Abacus CRM
  • ABCrm
  • Accensys CRM
  • Access
  • AccountView
  • ACT! 2012
  • ACT! Essentials
  • ActiveCampaign
  • ADAPT!
  • Adastra
  • Adecon Manager
  • Adressen Beheer Systeem
  • AdreZ
  • AFAS Online
  • AFAS Profit CRM
  • AGP Installware
  • AGP Projects
  • AGP Rent
  • AGP Trade
  • Alexion CRM
  • AllianceEnterpris
  • All-in-One
  • AllinOneSoftware
  • Alure CRM
  • Amadeus CRM
  • Amadeus Travel Agency software
  • AMF2000+
  • Amyyon Casemanager
  • ANVA
  • Appenta
  • Appenta CRM
  • Applix
  • Aprofit
  • Archie
  • Archifact
  • AS400
  • Ascensio
  • AssuPortal
  • Athena Online
  • AuditCase
  • AusVantage CRM
  • Avenade ERP MS Dynamics AX
  • Axxerion
  • Azor

B

  • Baan4
  • BaseNet Online CRM
  • B-CRM
  • Blue
  • Booware Relatie
  • BPA CRM
  • BrixCRM
  • Bullhorn
  • BundleBit
  • Business Contact Manager
  • Business Intelligence
  • Business Navigator
  • BusinessBase
  • Bytegear

C

  • Carerix Recruitment Edition
  • CarIT CRM
  • Carma
  • Car-Systems CSS
  • CAS CRM
  • CAS genesisWorld
  • Center1 CRM
  • Central Station
  • Centric
  • ChainWise
  • Charibase
  • Chess-direct
  • Chordiant
  • Cincom
  • CISTEM
  • ClientOffice
  • ClientProof
  • Clix CRM
  • Cluen Encore
  • ComLogic
  • Commence
  • Commoda CRM
  • Compenda CRM
  • Connection CRM
  • ConnectWise
  • ConnectX
  • Contact Beheer
  • ContactManager
  • Corpex CRM/ERP Software
  • Covide CRM
  • CRM Assistant
  • CRM Central
  • CRM in de wolken
  • CRMoffice
  • CRMpro
  • CRM-Relatiebeheer
  • CS Wholesale
  • CTB CRM
  • Cygnus

D

  • Data Outlet
  • Databalk
  • Datadirk
  • DATEV
  • Dave CRM
  • Davilex
  • DBFACTw
  • DBS Business Solutions
  • Delta Developer
  • DEVEX CRM
  • Dexton iSales
  • DIAS CRM
  • DigiDoc
  • DigitalTailor
  • Direct Manager
  • Downdijk backoffice CRM
  • Dynamics 365

E

  • EAM
  • EASI BS CRM
  • EasyFlex
  • easyRelatie
  • eBusiness Streams
  • Efficy CRM
  • EGroupware CRM
  • Elements
  • EniacBS
  • Epicor
  • Epiphany/SSA CRM
  • Eprisa EsiCRM (Pluriform)
  • EveryWare CRM
  • Evologistics
  • Exact Globe
  • Exact Online
  • Exact Synergy ASP
  • Exact Synergy Enterprise
  • Exquise
  • EyeMove

F

  • Fescalo Online Business Software
  • FileLinx CRM
  • FileMaker Pro
  • FinanceXperience
  • Flex.CRM
  • FleXad Relaties
  • Flexcom
  • Flexinet
  • Focus CRM
  • Freshdesk
  • Freshservice
  • Fuse5

G

  • Gilde Handsoft Infodesk
  • Glovia GoldMine
  • Green Sales
  • Groupwise
  • GT-X

H

  • HEAT
  • Highrise CRM
  • HTA Manager
  • HubSpot
  • Hybrid SaaS Online CRM

I

  • IBM Notes 9
  • iConnect
  • IFS Applications
  • i-globe
  • In2CRM
  • Info@ccess
  • InfoMan
  • Infor CRM ERP LN
  • Infor ERP Visual
  • Infor Evolution
  • Infor ION
  • InfoSphere CRM
  • Infusionsoft
  • Insight Marketing Software
  • InstallWorks
  • Insusoft
  • INTRAC Dynamics CRM
  • Inventive Power Software
  • i-PASO
  • IRIScrm
  • Isah Business Software
  • IT Factory
  • ItsClean
  • IZM

J

  • Jeeves Universal
  • Jurisoft

K

  • Kbrelatie
  • KeDo
  • KING
  • KlantExpert
  • Kocon
  • KRATZ C-Factor CRM Suite

L

  • Lawson M3
  • Legrand CRM
  • Lexter.crm
  • Lift Verkoop
  • Lightspeed eCom
  • Logic4 CRM
  • Logicworks CRM

M

  • Maex
  • Magic4Business CRM
  • Magister
  • Magma
  • Mamut
  • Manyware
  • Maxcredible
  • Maximizer CRM
  • MD-Relatie
  • Medicom
  • Micros RAS
  • Microsoft Access
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft Dynamics AX
  • Microsoft Dynamics CRM
  • Microsoft Dynamics CRM Online
  • Microsoft Dynamics NAV
  • Microsoft Exchange
  • Microsoft Outlook
  • MicroStrategy 9
  • MijnCRM
  • Mijnklantensysteem
  • Mindbody MKB-CRM
  • Morphis ProcessRunner
  • MX CRM
  • My Companion
  • mySAP CRM
  • MySolution FLEX

N

  • Navision
  • NCCW BIS NOA
  • NCCW First NOA
  • Netsuite ERP
  • New Day at Work
  • NICE
  • Nocore
  • Notarieel Informatie Systeem

O

  • Oculus CRM
  • OFB CRM / ERP
  • Offective
  • Office Management Applicatie
  • Office365 (Outlook 2013)
  • OfficeDo
  • OfficialDesk
  • OGP Model
  • Olstand CRM
  • Omnivers
  • OneDirect
  • Online CRM
  • OpenERP
  • OpusFlow CRM
  • Oracle CRM On Demand
  • Oracle Enterprise One
  • Oracle Fusion
  • Oracle PeopleSoft
  • Oracle Right Now
  • ORCA
  • OrderFlow
  • OVAS Connect

P

  • Panta
  • Panter cti
  • PerfectView CRM Online
  • PerfectView CRM v9
  • Phronesyss
  • Pipedrive
  • PipelineDeals
  • Plain Synergy
  • Plan-de-CAMpagne
  • Pluriform Software
  • PortalCMS
  • Portima AS/Web
  • Prodin
  • Promatie
  • Promedico ASP
  • Provider
  • PSIpenta industry
  • PSU Relatiebeheer

Q

  • QAD Enterprise Applications

R

  • RADAR CRM
  • Realworks
  • Reflex Systems
  • Relatie/Q
  • Relatiebeheer
  • RelationManager
  • RelaX!
  • Retail Pro
  • RFX-CRM
  • Ridder IQ
  • Ridder R8 rmLITE
  • RPM Telco

S

  • Sage CRM
  • SalesAlliance
  • Salesforce.com
  • SalesLogix
  • SalesManager CRM
  • SalesXS
  • SAP Anywhere
  • SAP Business All-in-One
  • SAP Business All-in-One – mYuice
  • SAP Business All-in-One it.manufacturing
  • SAP Business One
  • SAP Customer on Demand
  • SAP HANA
  • ScopeCRM
  • Secundo
  • Selligent CRM
  • Sennce Agera
  • ServiceAlliance
  • ShareLock
  • ShowBiz CRM
  • Siebel CRM
  • Simplicate
  • SmartStudio R2
  • Sofon
  • Softlution Frontoffice
  • SpinOffice CRM
  • Splendid CRM
  • STATISTICA
  • STB CRM
  • Steps Business Solution
  • SugarCRM 7
  • SugarCRM Community
  • SuiteCRM 7
  • SuperOffice CRM Online
  • SuperOffice Web
  • SuperOffice Windows
  • Supply Chain CRM
  • Syntess Atrium Professional
  • System One

T

  • Teambase
  • TeamForce CRM.Web
  • Teamleader
  • Teleroute
  • Time
  • Tobit
  • TOPdesk-CRM
  • TopInfo
  • Tracer CRM
  • TRADIUM Business Software
  • Trias Uffizi
  • Trimergo Software
  • TvdMast CRM

U

  • Unibase CRM
  • Unit4
  • Unit4 Dias
  • UNIT4 Multivers Online
  • update.revolution

V

  • Visma Groothandel
  • Visma ProjectAdministratie
  • Voffice vTiger

W

  • WarehousePro
  • webCRM
  • WebHIS
  • WhiteWorks
  • Windex Communication Centre
  • WinRIS
  • WinTax
  • WinVis
  • WIZZkit
  • Wocas4All
  • WocasX
  • Workanizr CRM

X

  • XsDesktop

Y

  • Yes-co Zendesk

Z

  • Zoho CRM