Als je als bedrijf telefoongesprekken wilt opnemen van klanten en/of medewerkers heb je te maken met de Wet Bescherming Persoonsgegevens, ook wel de privacywet genoemd. Het opnemen van gesprekken is vaak toegestaan, maar wel gebonden aan bepaalde voorwaarden en regels. Bij Voclarion vinden we het belangrijk om onze klanten hier goed over te informeren. Hieronder […]
In hoeverre mag je als bedrijf telefoonverkeer opnemen? Read More »
Thuiswerken is een werkwijze die steeds meer en meer bedrijven goed keuren en waarvoor toestemming wordt gegeven aan de medewerker. Want toestemming is wel belangrijk, niet vanuit een HR-gedachte, maar vanuit een veiligheid aspect. Voor een IT-afdeling is het belangrijk om te weten hoe veilig de verbinding naar de thuislocatie is en welke rechten er
VoIP maakt thuiswerken mogelijk Read More »
Misschien is het een gedurfde uitspraak: elke IT-dienstverlener zou VoIP reseller moeten worden. En dat is om een aantal redenen die wij in deze blog voor je op een rij zetten. Een totaalklant telt voor 2 Natuurlijk houd jij je klanten bij je, door kwalitatieve diensten te leveren. Maar de concurrentie ligt altijd op de loer
Waarom elke IT-dienstverlener VoIP reseller moet worden Read More »
De tijden dat VoIP nog iets ‘nieuws’ was, liggen ver achter ons. VoIP is een bewezen techniek met grote voordelen, ook voor u! Maakt uw bedrijf nog gebruik van traditionele telefonie? Dan hebben wij 5 redenen om vandaag nog over te stappen. 1: VoIP maakt zakelijk bellen goedkoper Een van de voordelen van VoIP is
Wat zijn de voordelen van VoIP zakelijk? Read More »
Wilt u besparen op zakelijke telefoonkosten? Dan is de overstap naar VoIP een goede keuze. Niet alleen zijn de belkosten lager, ook de kosten voor beheer en de onderhoudskosten van VoIP zijn aanzienlijk lager. En dat terwijl de gesprekskwaliteit vaak beter is dan bij traditionele telefonie en de mogelijkheden enorm zijn. Hoe bespaart u op zakelijke
Besparen op zakelijke telefonie Read More »
Uit onderzoek blijkt dat 40% van de mobiele gesprekken plaatsvindt op kantoor. Daardoor besluiten steeds meer bedrijven om de vaste toestellen te vervangen voor mobiele toestellen. De winsten: flexibiliteit, onafhankelijk van plaats en tijd kunnen werken én inzicht in kosten en verbruik. Voordelen Vast Mobiel Integratie Werknemers zijn flexibel en hebben steeds minder een vaste werkplek
Vast Mobiel Integratie, de mogelijkheden en verschillen Read More »
VoIP software heeft ongekende mogelijkheden om te integreren met andere informatie-systemen. Een van de meest gevraagde koppelingen is met het CRM systeem. Logisch, alle contactinformatie wordt op deze wijze centraal bijgewerkt. Niet alleen contactmomenten als email, website bezoek of openstaande offertes en facturen maar ook het telefonisch contact tussen uw medewerkers en uw klant wilt
CRM integreren met VoIP biedt ongekende ‘call center’ mogelijkheden Read More »
Voor het tot stand brengen van de spraakverbinding via de datalijn voor VoIP telefonie is het SIP Protocol nodig. SIP is een protocol om multimediacommunicatie (audio-, video- en andere datacommunicatie) mogelijk te maken en vervangt de traditionele analoge en ISDN lijnen. Wat is SIP trunking? SIP oftewel Session Initiation Protocol is een protocol wat gebruikt wordt
Wat is SIP trunking voor VoIP telefonie? Read More »
P-gebaseerde diensten zijn onderdeel van datanetwerken en daarom net zo goed vatbaar voor bedreigingen zoals virussen en Denial of Service (DoS)-aanvallen als andere ICT omgevingen. Iedere werkplek of aansluitpunt moet daarom in een VoIP-omgeving worden gezien als een potentiële ingang voor een aanval waardoor risicomanagement essentieel wordt. In vergelijking met traditionele telefonie-diensten zijn VoIP-diensten gevoeliger
Hoe veilig is VoIP? Enkele belangrijke security tips Read More »
De integratie van mobiel op uw VoIP telefonie omgeving is niet meer weg te denken in de huidige telefonie omgevingen. Onderzoek heeft uitgewezen dat 75% van alle mobiele communicatie plaats vind vanuit het kantoor. De opkomst van BYOD (bring your own device) door medewerkers en de vraag naar meer flexibiliteit in mobility, heeft ervoor gezorgd
Bring Your Own Device: mobiele telefoon integreren in VoIP Read More »
